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中国质量新闻网讯 在“3·15”国际消费者权益日来临之际,黑龙江省伊春市市场监督管理局友好分局统筹部署、创新落实,开展以“激发消费活力”为主题的系列宣传活动,进一步提高辖区旅游市场经营主体的诚信意识,营造良好的消费环境。
一是加强宣传,营造诚信社会环境。通过发放宣传资料、入户上门讲解等方式,加强以诚信为重要内容的职业道德教育,引导旅游行业从业者深刻认识“诚信立身、诚信立家、诚信立业”的重要性,要求经营主体自觉遵纪守法、诚信经营、优质服务,努力提高自身文明素质,把诚信建设摆在首要位置,营造良好的旅游发展环境。
二是加强服务,增强诚信意识。对旅游景区、饭店、旅行社、农家乐等涉旅企业开展实地检查,与涉旅经营主体签订《诚信经营承诺书》,提醒告诫经营者,严厉打击虚假宣传、质价不符、合同履约不到位等不诚信经营行为,倒逼主体依法经营、诚信经营,提升旅游行业诚信建设和品质服务水平。
三是加强监管,筑牢社会诚信体系。健全旅游联合执法监管机制,强化对旅游重点领域治理,协调组织相关部门开展联合检查,实施旅游企业分级分类监管,对诚信度低的旅游企业开展重点监管,最大限度地激发旅游市场活力。同时,建立景区消费维权服务站,现场处理消费者投诉举报,维护消费者合法权益。
四是加强引领,开展创评活动。以诚信旅游示范单位创评活动为抓手,对照总体要求、组织实施、保障措施、诚信经营服务等方面标准组织参加评比,伊春岭尚欲雪民宿酒店有限公司、伊春市溪泉松月旅游服务有限公司获得2023年度“旅游诚信示范单位”荣誉称号,为辖区旅游行业经营主体树立“标杆”,促进市场良性竞争,辐射带动商品质量、服务品质的整体提升。
截至目前,共计发放诚信经营宣传资料60余份,签订旅游市场诚信承诺12份,引导旅游市场诚信合规经营4家次。下一步,友好分局将继续加大工作力度,持续开展旅游诚信检查,扩大宣传范围,营造“知信用信维信守信”的旅游市场环境,推动辖区旅游业的高质量健康发展。
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